Barclays Bank와의 채팅

업무 관련 해외송금에 차질이 생겨 바클레이즈뱅크에 문의할 일이 생겼다. 

오전에(영국 현지시각 약 새벽 2시) 바클레이즈 뱅크 웹사이트에서 contact info를 찾아보다가 

애플 유저는 메세지로 바로 챗 할 수 있다고 하여 링크를 클릭하니 저절로 메세지가 생성되었다. 

 

이런저런 문의를 하는데 바로바로 답이 왔다. 

비즈니스 해외 송금이고, 수취측에서 currency가 변경된 흔치 않은 주제였는데

계좌번호 등의 정보도 바로 조회가 되어 막 RAG 실습을 해본 나는 깜짝 놀랐다. 

RAG로 이렇게까지 구현이 된다고????

우리나라 은행 서비스에서는 경험할 수 없었던 서비스에 놀라며 영국의 AI 기술 적용에 놀랐다. 

 

한참 문의를 하다가, 

대충 정리가 되어 대화가 마무리될 즈음

 

오,,,,,이런

실례를 범했군.ㅋㅋㅋㅋ

 

실제 휴먼이어서 내심 안도했달까