[데이터 분석 기초] 마케팅 성과 측정 지표

마케팅, 광고, 그리고 비즈니스 운영에서 고객 행동을 분석하고, 효율성을 측정하며, 성과를 판단하기 위해 자주 사용

1. CTR (Click Through Rate, 클릭률)

• 정의: 노출된 광고나 콘텐츠를 사용자가 클릭하는 비율을 나타냅니다.
• 계산 방법: CTR = (클릭 수 / 노출 수) × 100
• 용도: 광고나 캠페인이 얼마나 사용자에게 매력적이고 클릭을 유도하는지 평가하는 지표입니다.

2. CVR (Conversion Rate, 전환율)

• 정의: 클릭한 사용자 중 실제 구매나 목표 행위를 완료한 사람들의 비율입니다.
• 계산 방법: CVR = (전환 수 / 클릭 수) × 100
• 용도: 웹사이트나 광고의 효율성을 측정하며, 클릭 후 고객의 행동이 구매로 이어졌는지 평가하는 지표입니다.

3. ROI (Return on Investment, 투자 대비 수익률)

• 정의: 투자한 비용에 대해 발생한 수익의 비율을 나타냅니다.
• 계산 방법: ROI = (수익 - 투자 비용) / 투자 비용 × 100
• 용도: 캠페인이나 프로젝트에 투자한 자본이 얼마나 효율적으로 수익을 창출했는지를 평가하는 지표입니다.

4. ARPU (Average Revenue Per User, 사용자당 평균 매출)

• 정의: 특정 기간 동안 한 명의 사용자당 발생한 평균 매출입니다.
• 계산 방법: ARPU = 총 매출 / 총 사용자 수
• 용도: 서비스나 제품이 사용자당 얼마나 많은 매출을 발생시키는지 분석하는 지표입니다.

5. ARPPU (Average Revenue Per Paying User, 결제 사용자당 평균 매출)

• 정의: 결제한 사용자당 발생한 평균 매출을 나타냅니다.
• 계산 방법: ARPPU = 총 매출 / 결제 사용자 수
• 용도: 결제한 사용자가 얼마나 많은 매출을 발생시키는지 측정하여, 유료 사용자에 대한 분석에 주로 사용됩니다.

6. ROAS (Return on Advertising Spend, 광고비 대비 매출 비율)

• 정의: 광고비에 대해 발생한 매출의 비율을 나타냅니다.
• 계산 방법: ROAS = 매출 / 광고비
• 용도: 광고 캠페인이 얼마나 효과적으로 매출을 창출하는지 평가할 때 사용됩니다. ROI와 유사하지만, 광고 비용에 집중합니다.

7. CPC (Cost Per Click, 클릭당 비용)

• 정의: 클릭 한 번당 발생하는 광고비용입니다.
• 계산 방법: CPC = 총 광고비 / 클릭 수
• 용도: 클릭을 유도하는 광고나 콘텐츠의 비용 효율성을 평가하는 데 사용됩니다.

8. CPM (Cost Per Mille, 1000회 노출당 비용)

• 정의: 광고가 1000회 노출될 때 발생하는 비용입니다.
• 계산 방법: CPM = (총 광고비 / 총 노출 수) × 1000
• 용도: 노출 기반의 광고 성과를 측정할 때 사용됩니다. CPM이 낮을수록 광고비 대비 노출 성과가 좋다고 볼 수 있습니다.

9. CPI (Cost Per Install, 설치당 비용)

• 정의: 앱 설치 한 번당 발생하는 비용을 나타냅니다.
• 계산 방법: CPI = 총 광고비 / 앱 설치 수
• 용도: 앱 설치를 목표로 하는 마케팅 캠페인의 비용 효율성을 평가하는 데 사용됩니다.

10. LTV (Life Time Value, 고객 생애 가치)

• 정의: 고객이 전체 생애 주기 동안 기업에 얼마나 많은 수익을 가져왔는지 나타내는 지표입니다.
• 계산 방법: LTV = 평균 구매 금액 × 구매 빈도 × 고객 유지 기간
• 용도: 고객의 가치를 장기적인 관점에서 평가하여, 유치 및 유지 전략을 최적화할 때 사용됩니다.

11. CAC (Customer Acquisition Cost, 고객 획득 비용)

• 정의: 한 명의 고객을 유치하기 위해 들어간 평균 비용입니다.
• 계산 방법: CAC = 총 마케팅 및 영업 비용 / 유치한 고객 수
• 용도: 마케팅 및 세일즈 활동이 얼마나 비용 효율적인지 평가하는 데 사용되며, 고객 생애 가치(LTV)와 비교해 그 차이를 분석합니다.